77up নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") 77up ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যকার একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 77up-এর ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্ত সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে 77up-এর পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুসারে প্রণীত এবং উভয় পক্ষের স্বার্থ রক্ষার উদ্দেশ্যে তৈরি।

77up-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বৈধ ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই সুস্থ মানসিক অবস্থায় এবং নিজের স্বাধীন ইচ্ছায় নিবন্ধন করতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই 77up-এর পূর্বে স্থগিত বা বন্ধ করা অ্যাকাউন্টধারী হওয়া যাবে না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের সত্যতা যাচাইয়ের জন্য 77up জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয় দলিল চাইতে পারে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত থাকতে পারে।

আপনার 77up অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে 77up সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী।
• নিরাপত্তার জন্য Two-Factor Authentication (2FA) চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• একটি মোবাইল নম্বর একটি মাত্র অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত হতে পারবে।

77up বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পাদিত হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 77up যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করার অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী বড় লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• ভুল অ্যাকাউন্টে প্রেরিত অর্থের জন্য 77up দায়ী থাকবে না।

77up-এ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, তবে বিশেষ ক্ষেত্রে ক্যাশআউট সুবিধা থাকতে পারে।
• ম্যাচ বা গেম বাতিল হলে বেট সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে প্রতিটি ক্রীড়ার নিজস্ব বিধি প্রযোজ্য।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অর্জিত জয় 77up যাচাই করার অধিকার রাখে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।
• স্লট ও ক্যাসিনো গেমে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয় যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা সার্টিফাইড।
• BPL, IPL ও T20 বেটিংয়ে অতিরিক্ত নির্দিষ্ট বিধি প্রযোজ্য হতে পারে।

সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: প্রতিটি গেম ও ইভেন্টের জন্য সর্বোচ্চ পেআউট সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমা অতিক্রম করা পরিমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সামঞ্জস্য করা হবে।

77up বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের পূর্বে সতর্কতার সাথে পড়া উচিত।

• স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। প্রতিটি ব্যক্তি একবারের বেশি স্বাগত বোনাস পাবেন না।
• Wagering শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে। সাধারণত বোনাসের ৩০x থেকে ৫০x পরিমাণ বেট করার শর্ত থাকে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে। বিস্তারিত প্রতিটি বোনাস অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• অপব্যবহার প্রতিরোধ: বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বোনাস বাতিল করা হবে।

77up-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা ভুল পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা কোলুশনের মাধ্যমে অন্যায্য সুবিধা অর্জন করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা ক্ষতিকর কার্যক্রম পরিচালনা করা।

77up দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

• ডিপোজিট সীমা: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা বার্তা ও লগআউটের ব্যবস্থা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন: যেকোনো সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: খেলোয়াড়রা কতক্ষণ খেলেছেন ও কত অর্থ ব্যয় করেছেন তার নিয়মিত বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর স্বাস্থ্য সমস্যা। যদি আপনি মনে করেন যে খেলা আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা আর্থিক অবস্থাকে ক্ষতিগ্রস্ত করছে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন এবং আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।

77up প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, পাঠ্য ও অন্যান্য উপকরণ — 77up বা তার লাইসেন্সদাতাদের একান্ত সম্পত্তি এবং আন্তর্জাতিক মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

77up-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ কপি, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত অ্যাক্সেসের অধিকার প্রদান করা হয়।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 77up নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad, Rocket) সিস্টেমে সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ারের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ফলাফলে পরিবর্তনের জন্য (এ ক্ষেত্রে বেট ফেরত দেওয়া হবে)।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা বন্ধ হলে।

77up-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট সদস্যের গত ৩০ দিনে জমাকৃত অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

77up নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা অসৎ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ লিখুন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে যাচাই সম্পন্নের পর ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস অংশ ফেরত দেওয়া হবে না।

77up-এর পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি 77up-এর সাথে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে লিখিত আপিল করুন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেওয়া হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় ধাপে সমাধান না হলে উভয়পক্ষ সম্মত একটি নিরপেক্ষ মধ্যস্থতা প্রক্রিয়ায় যাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত সকল বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ শেষ উপায় হিসেবে বিবেচিত হবে।

77up যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে ৩০ দিন আগে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানাটি ক্লিক করার উপযোগী লিংক নয়)
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST অনুযায়ী)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ অনুসন্ধানের জন্য ২৪ ঘণ্টা, জরুরি বিষয়ের জন্য ২ ঘণ্টার মধ্যে